Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Textilpflege VUX erbringt Textilreinigungs- und Wäschereidienstleistungen nach dem aktuellen Stand der Technik und unter Beachtung der Pflegehinweise des Herstellers.

Unser Leistungsangebot umfasst insbesondere:

• Chemische Reinigung und Nassreinigung
• Wäscherei- und Bügelservice
• Hemdenservice
• Reinigung von Berufs- und Arbeitskleidung
• Reinigung von Heim- und Haustextilien (Bettwäsche, Gardinen, Teppiche etc.)
• Reinigung von Spezialtextilien (Leder, Pelz, Daunen, Trachten etc.)
• Imprägnierungen und Textilveredelung

Bei der Bearbeitung von persönlicher Schutzausrüstung (PSA) bezieht sich der Vertragsgegenstand ausschließlich auf die reine Waschleistung (z. B. Säubern und etwaige Fleckentfernung). Für die Funktionalitätstauglichkeit und deren Überwachung bzw. Prüfung sind der Auftraggeber und der Träger der PSA selbst verantwortlich.

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 3 bis 5 Werktage ab Auftragsannahme, sofern nicht anders vereinbart. Bei Spezialtextilien (z. B. Leder, Pelz, Daunen, Trachten) kann die Bearbeitungszeit abweichen.

Ein Express-Service ist nach vorheriger Absprache und gegen Aufpreis möglich. Die genauen Konditionen werden bei Auftragsannahme mitgeteilt.

Genannte Bearbeitungszeiten sind unverbindliche Richtwerte, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Liefertermin schriftlich vereinbart wurde.

Es gelten die zum Zeitpunkt der Auftragserteilung gültigen Preise. Die aktuellen Preise sind in unseren Filialen einsehbar.

Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Die Zahlung ist bei Abholung des Reinigungsgutes fällig. Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

• Barzahlung
• EC-Karte / Girokarte
• Kreditkarte

Für Gewerbekunden mit Rahmenvertrag kann die Zahlung auf Rechnung mit einem Zahlungsziel von 14 Tagen netto vereinbart werden.

Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu berechnen.

Hinweispflicht bei hochpreisigem Reinigungsgut: Der Kunde hat bei der Übergabe auf besonders hochpreisiges Reinigungsgut hinzuweisen, damit wir geeignete Maßnahmen zur Bearbeitung und Aufbewahrung treffen können.

Entfernung textilfremder Gegenstände: Der Kunde hat vor der Übergabe sämtliche textilfremden Gegenstände aus dem Reinigungsgut zu entfernen (z. B. Kugelschreiber, Schlüssel, Taschenmesser, Ausweise, Geld). Für Schäden, die durch im Reinigungsgut verbliebene Fremdgegenstände entstehen, übernehmen wir keine Haftung.

Pflegehinweise: Der Kunde hat uns auf besondere Pflegeanforderungen oder bekannte Empfindlichkeiten des Reinigungsgutes hinzuweisen, sofern diese nicht aus der Pflegekennzeichnung ersichtlich sind.

Textilpflege VUX ist nicht verantwortlich für Schäden, die durch die Beschaffenheit des Reinigungsgutes verursacht werden und die trotz fachmännischer Warenschau nicht erkennbar waren. Dies betrifft insbesondere:

• Schäden durch ungenügende Festigkeit des Gewebes oder der Nähte
• Ungenügende Farbechtheit von Färbungen und Drucken
• Einlaufen des Materials
• Schäden durch Imprägnierungen oder frühere unsachgemäße Behandlung
• Verborgene Fremdkörper im Reinigungsgut
• Schäden durch oder an Zubehörteilen (z. B. Gürtel, Schnallen, Knöpfe, Pailletten, Perlen, Applikationen)

Dasselbe gilt für Reinigungsgut oder Teile davon, die nicht oder nur begrenzt reinigungsfähig sind, sofern sie nicht entsprechend gekennzeichnet sind oder dies durch eine fachmännische Warenschau nicht erkennbar war.

Keine Haftung übernehmen wir für Schäden an Knöpfen, Schnallen, Reißverschlüssen, Schaumgummipolstern, Lederbesatz, Perlen, Pailletten, Applikationen sowie Krawatten, soweit diese auf die branchenübliche Bearbeitung zurückzuführen sind.

Die Rückgabe des Reinigungsgutes erfolgt gegen Vorlage der Auftragsbestätigung (Ticket). Kann der Kunde das Ticket nicht vorlegen, hat er seine Berechtigung anderweitig nachzuweisen.

Der Kunde ist verpflichtet, das Reinigungsgut innerhalb von drei Monaten nach dem vereinbarten bzw. vorgesehenen Liefertermin abzuholen.

Wird das Reinigungsgut nicht innerhalb eines Jahres nach Übergabe an Textilpflege VUX abgeholt und ist uns der Kunde oder seine Adresse nicht bekannt, sind wir zur gesetzlich vorgesehenen Verwertung berechtigt, sofern sich der Kunde nicht zuvor meldet. Reinigungsgüter, deren voraussichtlicher Verwertungserlös die Kosten des Verwertungsverfahrens nicht übersteigt, können wirtschaftlich vernünftig und freihändig verwertet werden. Der Kunde hat Anspruch auf einen etwaigen Verwertungserlös.

Für die Aufbewahrung nicht abgeholter Reinigungsgüter über die reguläre Aufbewahrungsfrist hinaus können wir eine angemessene Lagerpauschale erheben.

Der Kunde hat zu beweisen, dass das Reinigungsgut an Textilpflege VUX zur Bearbeitung übergeben wurde, z. B. durch Vorlage der Auftragsbestätigung oder des Tickets.

Offensichtliche Mängel am Reinigungsgut müssen innerhalb von zwei Wochen nach Rückgabe gerügt werden.

Gleiches gilt für die Rüge von offensichtlichen Fehlmengen oder Falschlieferungen bei der Auslieferung.

Nach Ablauf der Rügefrist gelten die Leistungen als vertragsgemäß erbracht, sofern es sich nicht um einen Mangel handelt, der bei der Untersuchung nicht erkennbar war.

Es gelten die gesetzlichen Regelungen.

Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, die auf einer fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzung unsererseits beruhen.

Wir haften unbeschränkt für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung unsererseits beruhen.

Im Fall leicht fahrlässig verursachter Schäden ist der Schadensersatz auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Diese Begrenzung gilt nicht für schuldhafte Verstöße gegen wesentliche Vertragspflichten (Kardinalpflichten) oder für Verstöße, die die Erreichung des Vertragszwecks gefährden.

Der Schadensersatz bei Verlust des Reinigungsgutes richtet sich nach dem Wiederbeschaffungswert zum Zeitpunkt der Übergabe, abzüglich einer angemessenen Abnutzung (Zeitwert).

Schadensersatzansprüche des Kunden verjähren nach den gesetzlichen Bestimmungen.

Für Gewerbekunden (z. B. Hotels, Restaurants, Arztpraxen, Pflegeeinrichtungen) bieten wir individuelle Rahmenverträge mit gesonderten Konditionen an.

Rahmenverträge regeln insbesondere: Leistungsumfang, Abholrhythmus, Preise, Zahlungsmodalitäten und Laufzeiten.

Sofern ein Rahmenvertrag geschlossen wurde, gehen dessen Regelungen diesen AGB vor. Ergänzend gelten die AGB in ihrer jeweils aktuellen Fassung.

Die Kündigung eines Rahmenvertrags richtet sich nach den im jeweiligen Vertrag vereinbarten Fristen.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).

Detaillierte Informationen zur Datenverarbeitung, den Rechten der betroffenen Personen und unseren Kontaktdaten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Wir nehmen an einem Verbraucherstreitschlichtungsverfahren gemäß § 36 VSBG nicht teil, da es bei textilen Reklamationen nicht geeignet ist.

Wir können dem Kunden jedoch eine fachspezifische Schlichtungsstelle des Deutschen Textilreinigungs-Verbandes (DTV) vermitteln. Die Kontaktdaten finden Sie unter www.reinigen-lassen.com.

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Unsere E-Mail-Adresse finden Sie in unserem Impressum.

Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung dieses Schriftformerfordernisses.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon nicht berührt. Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung gilt diejenige wirksame und durchführbare Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen bzw. undurchführbaren Bestimmung am nächsten kommt.

Erfüllungsort ist der jeweilige Standort der Filiale, an der das Reinigungsgut angenommen wurde.

Mündliche Nebenabreden bestehen nicht. Alle Vereinbarungen zwischen dem Kunden und Textilpflege VUX ergeben sich aus dem Auftragsformular, diesen AGB und gegebenenfalls einem gesonderten Rahmenvertrag.